Indirekte Effekte
Reale, aber schwer bezifferbare KI-Effekte wie höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit oder bessere Planungssicherheit.
Beispiel
Ein KI-Chatbot verkürzt Wartezeiten, was die Kundenzufriedenheit steigert, sich aber nur schwer in einer Zahl ausdrücken lässt.