Nutzenorientierte Kommunikation
Empfängerorientierte, konkrete Kommunikation, die den persönlichen Nutzen beantwortet statt Technik zu erklären.
Beispiel
Statt Details eines neuen KI-Tools zu erklären, sagt die Projektleiterin: Das System übernimmt die Terminabstimmung und spart euch täglich eine halbe Stunde.