Kundenbindung
Maßnahmen, um Bestandskunden zu halten, was betriebswirtschaftlich günstiger ist als Neukundengewinnung und durch KI-Personalisierung gestärkt wird.
Beispiel
Ein Onlinehändler nutzt KI, um Bestandskunden individuelle Angebote zu schicken, und senkt so die Abwanderungsrate deutlich.