Durchlaufzeit
Zeit von Anfrage bis Antwort bzw. von Auftrag bis Lieferung, deren Verkürzung ein direkt messbarer KI-Nutzen ist.
Beispiel
Nach Einführung eines KI-gestützten Ticketsystems sinkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Kundenanfrage von zwei Tagen auf vier Stunden.